Conditii si modalitati pentru retur sau renuntarea la produsele comandate
Daca nu sunteti multumit de produsele achizitionate puteti sa le returnati in urmatoarele conditii:
- trimiteti o notificare prin e-mail la adresa office@pro-shop.ro prezentand motivul nemultumirii si despre ce produse este vorba.
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.
- vom raspunde oricarei reclamatii / notificari in termen de 2-3 zile lucratoare si vom confirma acceptul pentru returul produselor, fara alte conditii.
- acceptam la retur doar produse in ambalajul original si in perfecta stare de prezentare (fara a fi indoite, rupte, sparte). Acceptam retur produse defecte/deteriorate doar insotite de o declaratie semnata pe proprie raspundere ca defectele au aparut din alte cauze decat neatentia sau manipularea gresita a acestora.
NU acceptam retur produse executate dupa specificatiile consumatorului, produse sigilate (CD/DVD/VCD-uri) sau produse distinct personalizate, si nici produse care, prin natural lor, nu pot fi returnate sau care se pot deteriora rapid.
- taxele postale pentru transportul coletului prin Posta Romana spre sediul Pro Tempus va fi suportat de dvs. Pro Tempus are obligatia ca in termen de 30 zile de la primirea produselor retur sa va ramburseze contravaloarea acestora prin transferul bancar al contravalorii produselor in contul bancar al persoanei fizice/juridice care este "cumparator" in factura fiscala.
