Garantii produse

Cererile de garantie si produsele defecte pentru inlocuire ( in ambalajul original si insotite de factura fiscala respective de certificatul de garantie) se trimit prin colet postal la punctul de lucru al firmei Pro Tempus SRL din Turda, str. Dr. I Ratiu, nr. 45A, cod 401091, Tel/fax: 0264-305.539; E-mail: office@pro-shop.ro

Produsele importate si comercializate de SC Pro Tempus SRL prin magazinul virtual de cadouri si promotionale www.pro-shop.ro sunt insotite de MARCAJUL EUROPEAN DE CONFORMITATE CE, care este aplicat pe carcasa / ambalaj / eticheta / fisa de instructiuni ale produsului si are semnificatia conformitatii produsului cu cerintele tehnice aplicabile.

Marcajul CE garanteaza asigurarea securităţii vieţii şi sănătăţii populaţiei, precum şi al protejării mediului, animalelor domestice şi proprietăţii. Produse care prezinta marcajul CE:

jucarii si jocuri (inclusive produse gonflabile;
echipament de protectie personala;
echipamente electrice;
echipamente cu compatibilitate electromagnetica;
echipamente medicale

Produsele importate si comercializate de SC Pro Tempus SRL prin magazinul virtual de cadouri si promotionale www.pro-shop.ro prezinta GARANTIE pentru o perioada de 12 sau 24 luni de la data achizitiei.. Grupele de produse pentru care acordam garantie comerciala sunt urmatoarele:

aparate sau echipamente electrice sau electronice : accesorii PC alimentate prin USB, aparate radio si foto, ...
aparate sau echipamente actionate electromagnetic sau mecanic

CONDITII DE GARANTIE

1. Garantia comerciala

Produsul cumparat este inlocuit gratuit in primuele 12 luni din perioada de garantie cu urmatoarele observatii.

Garantia isi pierde valabilitatea prin :

- folosirea gresita a aparatului in raport cu instructiunile de utilizare

- stricaciuni produse prin loviri, striviri, caderi, distrugeri de foc, inundatii

Produsul / aparatul va fi prezentat pentru reparatii in perioada de garantie doar insotit de prezentul certificat si documentul de achizitie in original - factura fiscala sau bon fiscal

2. Garantia de conformitate

Se acorda pentru lipsa de conformitate apărută într-un termen de 2 ani de la livrare. Se considera ca produsele sunt conforme daca:

- corespund descrierii facute de vanzator si au aceleasi caracteristici;

- corespund oricarui scop specific solicitat de comparator, adresat si confirmat de vanzator;

- corespund scopurilor pentru care sunt utilizate in mod obisnuit produsele de acest tip;

prezinta parametrii de calitate si performate normale, la care consumatorul se poate astepta in mod rezonabil, date de natura produsului si caracteristicile inscrise pe eticheta

3. Garanţia legală pentru viciile ascunse,

Se acorda in conformitate cu prevederile OG nr. 21/1992 (r2) privind protecţia consumatorilor şi ale Codului civil, pentru durata medie de utilizare a produselor.

În cazul lipsei conformităţii/defectării produsului, consumatorul are dreptul să i se aducă produsul la conformitate, fără plată, prin reparare sau înlocuire, în funcţie de opţiunea consumatorului,

Drepturile consumatorilor sunt in conformutate cu prevederile legii nr.449/2003 si OG nr. 21/1992 in vigoare la data cumpararii, nefiind afectate de garantia acordata.

Consumatorul este aparat importiva viciilor ascunse in conditiile OG nr. 21/1992 si ale Codului Civil. Consumatorului I se garanteaza aducerea produsului la conformitate, fara plata, prin reparare sau inlocuire, cf art. 11 din legea 449/2003 in termen de 15 zile de la data solicitarii, daca lipsa de conformitate apare in cadrul termenului de garantie

Dupa expirarea acestui termen, consumatorii pot pretinde remedierea sau inlocuirea produselor/serviciilor care nu pot fi folosite potrivit scopului pentru care au fost realizate, ca urmare a unor vicii ascunse aparute pe durata medie de utilizare a acestora.

Produsele furnizate respecta Directiva 2002/95/CE a Parlamentului European si a Consiliului privind limitarea utilizarii substantelor periculoase.

Acasa